TROCA E DEVOLUÇÃO

Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido na loja online?

·         Entre em contato conosco através do e-mail contato@missubags.com.br ou através dos contatos de Whatsapp (48) 98864-4909/ (48) 98455-5730 e informe a data da compra e número do pedido.

·         DEVOLUÇÃO: O cliente tem até 7 dias (corridos) a contar da data do recebimento para entrar em contato e solicitar a devolução. E 2 dias após a solicitação para enviar o produto (o frete de volta deverá ser via PAC e será reembolsado para o cliente)

·         TROCA: O cliente tem o prazo de até 7 dias a contar da data do recebimento do produto para solicitar a troca. E 2 dias após a solicitação para enviar o produto (o frete de volta deverá ser via PAC e será reembolsado para o cliente) 

·         As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas/dust bags, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola, sem avaria e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: algum tipo de personalização e etc.); PROMOÇÃO SALE: Produto da categoria PROMOÇÃO, só faremos a troca mediante Defeito.

·         Caso o site MISSUBAGS entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O site pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

·         Caso o produto adquirido apresente defeito APÓS uso, entre em contato através do e-mail contato@missubags.com.br e informe o problema para que seja analisado e encaminhado para o setor responsável e seja analisado.

·         PRAZO para reembolso em caso de devolução: O reembolso será feito em um prazo de até 10 dias úteis (a contar do recebimento da peça pela loja em perfeitas condições).

 

Nós estamos à disposição através de qualquer canal de atendimento caso você tenha qualquer dúvida.

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